Retours, remboursements et échanges

Conformément à la loi applicable, vous avez le droit de vous rétracter d’un contrat de vente dans un délai de quatorze (14) jours sans donner de motif et sans encourir de frais, à condition que votre volonté de vous rétracter nous soit communiquée par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse indiquée à la Section 18 – Nous contacter ou par email à legal@dribblium.com dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous (qui peut ne pas être le transporteur), avez pris possession du Produit (ci-après le  » Délai de rétractation « ).

1. Cette notification doit préciser votre souhait de vous rétracter de l’achat et le produit pour lequel vous avez l’intention d’exercer votre droit de rétractation (si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation joint aux présentes conditions – annexe A). Immédiatement après, ou en tout état de cause dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour où vous nous communiquez votre intention de vous rétracter du contrat de vente, vous devez renvoyer ou renvoyer le Produit dans son état et son emballage d’origine, avec l’étiquette attachée, le cas échéant. Le Produit vous sera renvoyé à vos frais et votre compte, s’il a été activé entre-temps, sera désactivé.

2. Si vous vous rétractez d’un contrat de vente pendant le délai de rétractation conformément aux présentes conditions, nous vous rembourserons toutes les sommes que vous nous aurez versées, au plus tard quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre rétractation du présent contrat. Nous utiliserons pour ce remboursement le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour acheter le produit, sauf si nous convenons avec vous d’un autre mode de paiement ; en aucun cas nous ne vous facturerons ce remboursement. Nous pouvons retenir votre remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le produit retourné (que vous pouvez également nous envoyer avec votre notification de rétractation) ou jusqu’à la date à laquelle vous avez fourni la preuve que vous avez retourné le produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Nous acceptons les retours jusqu’à 10 jours après la livraison, si l’article n’a pas été utilisé, s’il est dans son état d’origine et s’il est livré à AWRobotics S.r.l., Via Monte Nero 47 Guidonia Montecelio (ROMA). Nous vous rembourserons le montant total de la commande, moins les frais de retour. Si votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un courriel dès que possible à info@dribblium.com en indiquant le numéro de la commande et une photo de l’état de l’article. Nous traitons ces cas au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@dribblium.com.

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